Подключение услуг по конкретному адресу возможно только при наличии технической возможности. Стоимость подключения абонентов в различных населённых пунктах может отличаться, что обусловлено различными используемыми технологиями и особенностями сетей передачи данных.
В стоимость подключения входит ввод кабеля в частный дом (квартиру) абонента, физическое подключение одного компьютера, одного телевизора, одной цифровой телевизионной приставки или подключение и настройка одного WiFi-роутера. Стоимость подключения большего количества устройств или изготовления дополнительных соединительных кабелей оплачивается дополнительно. При этом соединительные кабели изготавливаются необходимой длины и оконечиваются для подключения к оборудованию, но их укладка в кабель-каналы, плинтуса и пр. по квартире (дому) производится абонентом самостоятельно.
Настройка телевизора для доступа к интернету или системе “Смарт” и Android производится абонентом самостоятельно, используя рекомендации на сайте “ОПЕРАТОРА” и инструкцию производителя телевизора.
Условия подключения и/или предоставляемых услуг могут быть ограниченно изменены условиями проводимых Оператором разовых Акций.
Все услуги предоставляются на платной основе в соответствии с действующими тарифами компании в конкретных населённых пунктах. Необходимым условием предоставления услуг является положительный баланс лицевого счёта Абонента.
Оператор использует помесячную тарификацию услуг. Предоставление услуг производится АБОНЕНТУ на основе 100% предоплаты. Абонентская плата на Тарифе списывается 1-го числа каждого месяца в 00:00 часов в соответствии с выбранным тарифом.
Стоимость подключения и оказания услуг в конкретных населённых пунктах можно уточнить на официальном сайте и у менеджеров компании. Абонент самостоятельно выбирает любой тарифный план Оператора из доступных в месте его проживания, если иное не предусмотрено исключительными условиями Абонентского договора.
Скорость доступа в интернет, указанная в тарифном плане — это агрегированная пропускная способность соединения между портом устройства, к которому подключен абонент (домовой коммутатор, абонентский терминал и др.) и головным узлом доступа в сеть передачи данных (интернет) оператора связи. Под агрегированной пропускной способность понимается одновременный доступ в сеть передачи данных множества устройств с подключением к различным ресурсам сети. Она не является скоростью получения данных между компьютером абонента и любым компьютером в сети в силу реализации современных компьютерных сетей. Скорость доступа между абонентским устройством и конечным ресурсом в сети интернет зависит от многих условий, в большинстве неподконтрольных самому Абоненту или Оператору. При этом некоторые ограничения дополнительно могут вводиться и контролироваться самим Абонентом, в том числе использование беспроводного доступа к интернету (Wi-Fi), дополнительного сетевого оборудования, настройка операционной системы, аппаратные ресурсы используемых устройств и т. д.
Данные условия предоставления услуг и тарифные планы действительны только для физических лиц при подключении домашних устройств к телевидению и/или сети Интернет, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных прямо или косвенно с осуществлением предпринимательской деятельности.
При досрочном расторжении либо отказе Абонента от Срочного контракта, Оператор не осуществляет начисление разницы между стоимостью базовых Услуг и Срочного контракта в следующих случаях:
1) по причине смерти Абонента, подтвержденной соответствующими документами;
2) по причине неудовлетворительного качества оказания Услуг, подтвержденного обращением Абонента, а также заключением технических служб Оператора о несоответствии качества Услуг на сети Оператора заявленным параметрам;
3) по причине перехода на другой тарифный план Срочного контракта без изменения либо с повышением стоимости, а также без изменения/при увеличении срока контракта;
4) при отсутствии технической возможности переноса пакета услуг, либо оказания пакета услуг по другой технологии по новому адресу Абонента;
5) при переоформлении Срочного контракта на другое физическое лицо/другой лицевой счет без понижения стоимости, при наличии соответствующего заявления – согласия;
6) по причине форс-мажорных обстоятельств. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства (стихийные явления, военные действия и т.п.).
